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銷(xiāo)售服務(wù)及保障條款
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一、貨品驗收

貨品到達客戶(hù)(甲方)指定的送貨地點(diǎn)后,客戶(hù)(甲方)合同簽訂人或指定貨品接收人需對物流公司配送的貨品當場(chǎng)開(kāi)箱并進(jìn)行驗收。
產(chǎn)品驗收范圍包括:現場(chǎng)接收的貨品與合同內的訂貨產(chǎn)品性能是否相符、貨品外觀(guān)是否破損或有瑕疵、貨品數量及配件數量是否缺失等??蛻?hù)(甲方)應拒收交付時(shí)處于受損狀態(tài)的包裹。其中,無(wú)論客戶(hù)(甲方)合同簽訂人或指定接收人在現場(chǎng)接收了貨品并在送貨單內簽字(如不是合同簽訂人或貨品指定接收人,但屬于貨品接收公司的員工或關(guān)聯(lián)工作公司員工在快遞單上對合同貨品進(jìn)行了簽收,興譽(yù)(乙方)同樣視為客戶(hù)(甲方)已對所配送的貨品驗收合格且被興譽(yù)(乙方)接受),興譽(yù)(乙方)即視為客戶(hù)(甲方)對所配送的貨品驗收合格且被客戶(hù)(甲方)接受,興譽(yù)(乙方)將不再承擔除產(chǎn)品在使用過(guò)程中出現的質(zhì)量問(wèn)題以外的任何問(wèn)題。
如合同約定興譽(yù)(乙方)安裝人員需上門(mén)為對產(chǎn)品進(jìn)行安裝調試,則貨物整體的驗收時(shí)間為安裝調試完畢當天(但貨品外觀(guān)是否破損或有瑕疵、貨品數量及配件數量是否缺失的驗收應在貨品到達甲方指定的送貨地點(diǎn)當天完成),如客戶(hù)(甲方)在接受貨物當場(chǎng)不做驗收,視為驗收通過(guò)。
興譽(yù)溫馨提示閣下貨品接收人務(wù)必在簽收送貨單前當場(chǎng)檢查物流公司所配送的產(chǎn)品是否存在貨品故障,以減少由于未做充分檢查而造成的貨品損失。

二、質(zhì)保
興譽(yù)(乙方)按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)內的質(zhì)保條件及質(zhì)保期對產(chǎn)品提供質(zhì)保承諾(配件、耗材除外)。如質(zhì)保期內合同貨品出現非人為因素所造成的貨品質(zhì)量故障,興譽(yù)(乙方)提供免費維修;如質(zhì)保期內若貨品出現非質(zhì)量因素所造成的貨品損壞或質(zhì)保期后若貨品發(fā)生損壞,在可修復的前提下,興譽(yù)(乙方)提供有償維修。

三、售后退換貨
1. 客戶(hù)(甲方)單方面原因導致的選型、購買(mǎi)數量等錯誤,造成的退換貨要求,將不被接受。
2.關(guān)于換貨:合同貨品屬于訂制類(lèi)產(chǎn)品、易耗品、一次性衛生用品、產(chǎn)品技術(shù)性能決定無(wú)法更換的產(chǎn)品不屬于可更換范圍內。
3.關(guān)于退貨:如果客戶(hù)(甲方)所收到的貨品7天之內:
1)非訂制類(lèi)商品如由于質(zhì)量原因導致無(wú)法使用,且無(wú)法通過(guò)技術(shù)維修恢復正常使用功能,客戶(hù)(甲方)有權要求興譽(yù)(乙方)退貨;
2)訂制類(lèi)商品如出現質(zhì)量原因,興譽(yù)(乙方)提供后續維修,但不提供退貨服務(wù)。
4.合同或者報價(jià)中的產(chǎn)品在質(zhì)保期內發(fā)生因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題無(wú)法使用,客戶(hù)(甲方)有權要求將產(chǎn)品退回興譽(yù)(乙方)進(jìn)行免費維修服務(wù),興譽(yù)(乙方)不提供上門(mén)維修。非質(zhì)保期內的維修需要另外收取維修費用。

四、合同執行
1、關(guān)于報價(jià)
由興譽(yù)出具的報價(jià)單,且已經(jīng)由內部流程簽審通過(guò),在報價(jià)有效期內,客戶(hù)同意合同條約中規定的內容,由客戶(hù)簽字回傳的報價(jià)單可以視為訂單。本合同同時(shí)默認如下條款成立:客戶(hù)(甲方)已授權其聯(lián)系人全權處理與興譽(yù)(乙方)的一切事宜,如由于客戶(hù)(甲方)授權(或委托)聯(lián)系人所產(chǎn)生的任何法律風(fēng)險以及甲方與甲方公司聯(lián)系人之間的經(jīng)濟糾紛,均與興譽(yù)(乙方)無(wú)關(guān),如興譽(yù)(乙方)因此遭受損失,則該損失應由客戶(hù)(甲方)承擔。
2、關(guān)于貨期
興譽(yù)(乙方)應嚴格按照合同交貨期交貨。由于特殊原因需變更合同貨品的交貨期,變更方需提交貨品交貨期變更的書(shū)面說(shuō)明,并交付合同另一方,在得到合同雙方書(shū)面確認并明確新的交貨期后,此變更成立(另一方不得不合理的拒絕)。如果興譽(yù)(乙方)遭遇不可抗拒的理由(如地震、戰爭、臺風(fēng)、游行等不可抗力)或物流第三方公司配送過(guò)程中將產(chǎn)品遺失(物流公司出具證明并提供給客戶(hù))等則不屬于遲交范疇。如遇廠(chǎng)家不能供貨(包括停產(chǎn))及海關(guān)、商檢等第三方不可抗因素造成的不可供貨,合同將自動(dòng)失效,且興譽(yù)(乙方)有責任及時(shí)通知客戶(hù)(甲方)并全額退還客戶(hù)(甲方)已支付的本合同款項,但興譽(yù)(乙方)為履行合同所發(fā)生的合理費用除外。非特殊原因的貨期延誤,在合同約定到貨期仍沒(méi)有到貨的情況下,興譽(yù)(乙方)從合同約定貨期后的第1個(gè)工作日起每天向甲方客戶(hù)(甲方)賠付延誤貨期產(chǎn)品金額的1‰,涉及晚貨期商品的賠付總金額不超過(guò)對應商品總額的2%。
3、關(guān)于分批發(fā)貨
在已約定分批交貨的情況下,每批交貨均應構成一個(gè)獨立的買(mǎi)賣(mài),其條款應與整個(gè)買(mǎi)賣(mài)的條款基本相同,因而如發(fā)生任何一批或數批未交貨或交貨有瑕疵,不影響整個(gè)買(mǎi)賣(mài)或其它批次產(chǎn)品的交貨,客戶(hù)(甲方)無(wú)權主張解除或終止整個(gè)買(mǎi)賣(mài)。如果自約定之發(fā)貨日起10日內客戶(hù)(甲方)既未收到產(chǎn)品也未收到產(chǎn)品發(fā)票,則建議客戶(hù)(甲方)與興譽(yù)(乙方)聯(lián)絡(luò )。
4、關(guān)于遲交貨款
如果發(fā)生支付遲延或者未履行支付有關(guān)任何訂貨的任何數額時(shí):
(a) 興譽(yù)(乙方)有權遲延任何或全部將來(lái)的交貨,直到收到全部貨款;
(b) 興譽(yù)(乙方)有權要求客戶(hù)(甲方)立即支付全部貨款,即使這些貨款應在后期支付;
(c) 興譽(yù)(乙方)可以向客戶(hù)收取所欠貨款之滯納金(無(wú)論在訴訟前后)直到收到貨款,客戶(hù)(甲方)從合同約定回款日期后的第1個(gè)工作日起每天向興譽(yù)(乙方)賠付所欠貨款的1‰,總金額不超過(guò)所欠貨款總額的2%。
(d) 客戶(hù)(甲方)應支付興譽(yù)(乙方)為追索該貨款而發(fā)生的任何或全部費用(包括但不限于訴訟費用、律師費、交通費等),興譽(yù)(乙方)并保留就公司損失進(jìn)一步向客戶(hù)追索損失的權利。

五、包裝說(shuō)明
由于包裝單位的限制,部分產(chǎn)品會(huì )采用興譽(yù)(乙方)的包裝箱。

六、撤銷(xiāo)合同
1、甲乙雙方應本著(zhù)合約精神及誠信原則,嚴格遵守并履行合同,同時(shí)應盡最大努力避免違約情形出現。合同生效后,因興譽(yù)(乙方)單方原因導致無(wú)法執行合約,且不能提供廠(chǎng)家不能供貨(包括停產(chǎn))及海關(guān)、商檢、運輸等第三方不可抗因素造成的不可供貨的書(shū)面證明,則興譽(yù)(乙方)需向客戶(hù)(甲方)支付一定的毀約賠償金,賠償金額為毀約產(chǎn)品金額的20%比例;客戶(hù)(甲方)出現單方面撤銷(xiāo)合同的行為,則客戶(hù)(甲方)需向興譽(yù)(乙方)支付一定的毀約賠償金,賠償金額為毀約產(chǎn)品金額的20%比例。
2、根據雙方協(xié)約,要求甲方合同公司名稱(chēng),開(kāi)具發(fā)票公司名稱(chēng)以及打款公司名稱(chēng)需要保持三方一致,如果合同公司和開(kāi)發(fā)票公司不一致的情況,需要提供雙方有效的關(guān)聯(lián)證明,如不能提供的,興譽(yù)(乙方)有權終止合同,并要求客戶(hù)(甲方)賠償興譽(yù)(乙方)遭受的所有損失。

七、貨物留存
對于所有到庫產(chǎn)品,興譽(yù)(乙方)將及時(shí)通知客戶(hù)(甲方)并安排產(chǎn)品的發(fā)送。興譽(yù)(乙方)通知客戶(hù)(甲方)商品到庫后,興譽(yù)(乙方)最多為甲方保留15天的免費倉儲服務(wù)。超出15天起,超出天數將按每日1%對應合同貨款比例收取產(chǎn)品的倉儲服務(wù)費。此類(lèi)產(chǎn)品的付費留貨服務(wù)最多延長(cháng)至產(chǎn)品到庫后30天。對于所有已到庫商品,倉儲期如超出30天后客戶(hù)(甲方)仍要求產(chǎn)品在興譽(yù)(乙方)倉庫留存,興譽(yù)(乙方)將不再保存訂購產(chǎn)品為客戶(hù)(甲方)留存,且由此引起的庫存數量不足將全部由客戶(hù)(甲方)負責承擔,并不視為興譽(yù)(乙方)延遲交貨,興譽(yù)(乙方)不承擔任何責任。如客戶(hù)(甲方)因庫存不足為由要求興譽(yù)(乙方)撤銷(xiāo)合同,此合同將按客戶(hù)(甲方)單方面撤銷(xiāo)合同條款執行,且興譽(yù)(乙方)不承擔任何責任。

八、產(chǎn)品信息
興譽(yù)(乙方)可以對其所出具的產(chǎn)品目錄、銷(xiāo)售印刷品、網(wǎng)站產(chǎn)品信息其它文件和數據的打印錯誤、書(shū)寫(xiě)錯誤或其它的錯漏進(jìn)行更正,且以更正后的文件為準。興譽(yù)(乙方)對產(chǎn)品目錄、網(wǎng)站信息及該等文件和數據中的錯誤或遺漏不向客戶(hù)承擔任何責任。根據存貨量,客戶(hù)(甲方)可以訂購任意數量的產(chǎn)品;但當興譽(yù)(乙方)傾其存貨仍不能滿(mǎn)足訂單的情況下,興譽(yù)(乙方)可以酌情決定取消多余訂單,興譽(yù)(乙方)將退回適當款額。

九、有限責任
興譽(yù)(乙方)明確指出對后果性或附帶的損害不承擔任何責任。除了中國法律另有規定外, 興譽(yù)(乙方)的責任限于并不得超過(guò)客戶(hù)支付的款項。

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