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退換貨原則與流程
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退換貨總則:


自客戶(hù)收到產(chǎn)品之日起7天內,非人為性原因導致主機功能性障礙,且無(wú)法通過(guò)技術(shù)維修恢復正常使用功能,客戶(hù)有權要求退換貨。
以下情況不予辦理退換貨:
1、客戶(hù)單方面選型錯誤的產(chǎn)品。
2、客戶(hù)指定運輸公司造成貨損的產(chǎn)品。
3、客戶(hù)發(fā)貨興譽(yù)的過(guò)程中造成損壞的產(chǎn)品。
4、任何非正常使用以及保管導致出現質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品。
5、根據客戶(hù)要求定制、改裝以及在產(chǎn)品上添加特定文字、標志等的產(chǎn)品。
6、由于非人為性原因導致的非主機功能性障礙(配件等),興譽(yù)根據具體情況,為閣下維修或更換配件,暫不辦理整機的退換貨。

特殊說(shuō)明:
1、色譜柱類(lèi)產(chǎn)品,一旦使用不予退換貨。
2、各種在線(xiàn)儀器儀表的安裝附件不予退貨。
3、一次性耗材、醫用衛生輔料不予退換貨,但有質(zhì)量問(wèn)題除外。
4、非一次性耗材類(lèi)產(chǎn)品、玻璃制品、塑料制品,使用后則不予退換貨。
5、玻璃制品及密封性產(chǎn)品,請您務(wù)必驗貨,閣下在驗貨簽收后,不再接受退換貨。
6、試劑類(lèi)產(chǎn)品不予退換貨,但有證據表明為產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題除外,且檢測時(shí)間與到貨時(shí)間不超過(guò)7天
7、部分進(jìn)口產(chǎn)品不能進(jìn)行退貨:巴固空氣呼吸器、充氣泵

提示閣下:
為了能及時(shí)處理您的售后問(wèn)題,請閣下收到產(chǎn)品后請將興譽(yù)的送貨單簽字確認后回傳至興譽(yù),我們將根據回傳的送貨單與快遞單核對來(lái)界定閣下的到貨日期。



退貨換貨流程


一、 退貨流程:
1、 如果您的訂單需要辦理退貨,請您務(wù)必先與興譽(yù)客戶(hù)服務(wù)中心聯(lián)系。
2、 興譽(yù)售后人員向閣下發(fā)送《商品退回函》,包含訂單號碼、公司名稱(chēng)、產(chǎn)品明細及貨物接受信息,該函件將被視為興譽(yù)物流倉庫貨物接受憑證,否則閣下送達的產(chǎn)品可能會(huì )被退回。
3、 閣下將含有《商品退回函》的產(chǎn)品發(fā)送至興譽(yù)指定收貨地點(diǎn),或由興譽(yù)指定快遞公司上門(mén)將貨提回。
4、興譽(yù)確認收到您退回的產(chǎn)品后,將在7個(gè)工作日內將貨款退還至閣下指定賬戶(hù),您也可以作為貨款支付其他訂單。


二、 換貨流程:
1、 如果您的訂單需要辦理?yè)Q貨,請您務(wù)必先與興譽(yù)客戶(hù)服務(wù)中心聯(lián)系。
2、 興譽(yù)售后人員向閣下發(fā)送《商品退回函》,包含訂單號碼、公司名稱(chēng)、產(chǎn)品明細及貨物接受信息,該函件將被視為興譽(yù)物流倉庫貨物接受憑證,否則閣下送達的產(chǎn)品可能會(huì )被退回。
3、 閣下將含有《商品退回函》的產(chǎn)品發(fā)送至興譽(yù)指定收貨地點(diǎn),或由興譽(yù)指定快遞公司上門(mén)將貨提回。
4、 如更換的產(chǎn)品金額高于原產(chǎn)品金額,閣下需同時(shí)將剩余貨款匯至興譽(yù)賬戶(hù)。
5、 興譽(yù)售后人員將綜合庫存情況,與閣下確定更換產(chǎn)品送達時(shí)間。
6、 興譽(yù)確認收到您退回的產(chǎn)品后,在約定時(shí)間內將更換產(chǎn)品發(fā)送至閣下指定地點(diǎn)。
7、 如更換產(chǎn)品金額低于原產(chǎn)品金額,興譽(yù)同步將多余貨款退還至閣下指定賬戶(hù),或作為貨款支付其他訂單。


 

以下問(wèn)題請閣下注意:
1、所退產(chǎn)品必須含有良好的包裝(包括外包裝及內部填充物)以保證退回產(chǎn)品完好,您可以重新使用興譽(yù)發(fā)貨時(shí)的包裝材料,如包裹內部發(fā)出碰撞聲或小件物品零散置于包裹中,請您務(wù)必放入足夠的填充物。
2、退換貨時(shí),如涉及發(fā)票退回,請您不要將發(fā)票放在貨物中一起寄送,興譽(yù)售后人員將和您確認發(fā)票寄送地址,避免丟失。

 

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